Análisis de Precios Dinámicos

Gerencia automática de precios con base en el comportamiento de la demanda en tiempo real, con el objetivo de maximizar los ingresos del sistema logístico considerando inventarios limitados.

Una vez se ha estimado el comportamiento de la demanda la Gerencia de Demanda explora algunas posibilidades interesantes como el manejo de precios y sus implicaciones en el comportamiento del sistema logístico. En la Gerencia de Demanda nos preocupamos de conocer el comportamiento de la demanda para garantizar que el “q”, o sea la cantidad de producto, esté disponible. Pero es también responsabilidad de la organización definir el “p”, es decir, el precio ideal que maximice la generación de ingresos.

Con las nuevas tecnologías de Internet la definición del “precio” es mucho más dinámica que la definición tradicional de precios de equilibrio, así que el objetivo del manejo de precios dinámicos es ajustar la disponibilidad de producto al comportamiento de la demanda en tiempo real, sujeto a las restricciones de producto.

Estimación de la Demanda

La estimación de la demanda es el análisis estadístico de comportamiento futuro de la demanda y/o el consumo. Es la base para la planeación y la gerencia de inventarios, la planeación de las compras, la programación de producción y el dimensionamiento de las operaciones.

Sin embargo, el manejo de las transacciones con los clientes y el uso de la información generada en los contactos proveedor-cliente deben derivar en unas mediciones estratégicas de satisfacción de clientes.

Usualmente este tipo de mediciones se realizan explorando con diferentes clientes sus percepciones de servicio, calidad, competencia, producto, entre otras. Técnicas de investigación de mercados como encuestas, mapas perceptuales, entrevistas y “focus groups” permiten acceder técnicamente a esta información.

Desde el punto de vista de la estrategia de logística el análisis de la importancia en factores de servicio, frente al desempeño percibido por el cliente en ese factor, es de importancia crítica, dado que permite enfocar los recursos en atender aquéllos factores que son realmente importantes para el cliente.

Este análisis permanente permite alinear las operaciones de aprovisionamiento y distribución con las verdaderas necesidades de servicio de los clientes y usuarios finales de la organización.

Es entonces responsabilidad de la Gerencia de Demanda dar a conocer el patrón de comportamiento de demanda del producto final a estimar. La tarea de la Gerencia de Demanda en cuanto a los pronósticos apunta a “descubrir” las variables explicativas de la demanda del producto, y enlazarlos con los modelos estadísticos apropiados a utilizar en la predicción.

Definir el patrón de comportamiento de la demanda (tendencias crecientes o decrecientes, ciclos y estacionalidades, y otras), además ayuda a definir los horizontes de planeación del pronóstico.

Una vez conocidos los patrones de demanda, al haberse alimentado con losdatos históricos, la labor del analista de demanda consiste en seleccionar el modelo o modelos estadísticos que mayor ajuste tiene con las series históricas.

Los sistemas actuales de pronósticos de demanda/consumo tienen capacidad de construir y evaluar de 20 a 50 modelos simultáneos. El principio a aplicar es que “El modelo que mejor pronostica el pasado tiene mayor probabilidad de explicar el futuro”. Estas labores a veces se realizan fuera de la gerencia de logística en las áreas de mercadeo, inteligencia de mercados o ventas. Independientemente de donde se llevan a cabo, la integración con el resto de los procesos del sistema logístico es ¡¡FUNDAMENTAL!!