Un curso de FELICIDAD

El próximo 23 y 24 de Mayo, se llevará a cabo en la ciudad de Bogotá, Un Curso de Felicidad que la Organización Método Integra viene realizando con mucho éxito en España, Alemania y varios países de Latinoamérica.

El creador del Método Integra, Ricardo Eiriz, ha diseñado este curso, con el fin de elevar la conciencia del planeta, haciendo que cada uno de sus habitantes logre la felicidad como un hábito cotidiano.

El Método Integra, trabaja con base en la transformación de creencias no potenciadoras y en la eliminación de los bloqueos emocionales que no permiten el logro de las metas y el exitoso desarrollo de cada uno de los proyectos que emprendemos diariamente.

Los cambios son en la mayoría de los casos, inmediatos, la transformación se realiza directamente a nivel del subconsciente, por lo cual el cambio de creencias y la eliminación de bloqueos es permanente, debido a esto, este no es un curso de motivación, este es un curso de transformación.

Es hora de hacer que la felicidad sea un hábito de cada uno de nosotros.

Un Curso de Felicidad, tiene una duración de 16 horas, la inversión es de $490.000 y será dictado en Bogotá el 23 y 24 de mayo, por Esperanza Bedoya, Olga Lucia Peláez y Lucy Bedoya, quienes son instructoras certificadas por la Organización Método Integra.

El certificado de asistencia a este curso, es emitido directamente por la Organización Método Integra y tener este certificado, te permite asistir a cualquier Curso de Felicidad, que se dicte en el mundo, pagando únicamente los gastos de logística que ha hecho el organizador.

Mayor información en:
www.felizefectivo.com
www.metodointegra.com
www.eiriz.com

Regístrese en info@felizefectivo.com o a través de la pagina Web: www.felizefectivo.com/felicidad

Próximos cursos en Colombia.
Medellín. 4 y 5 de Julio. 2015
Neiva. 22 y 23 de Agosto. 2015
Cali. 29 y 30 de Agosto. 2015

Contacto:
Esperanza Bedoya
Teléfono Celular 3004428999
Calle 105 A Bis 13 A 47
Bogotá – Colombia

Qué son Indicadores de Desempeño

En términos generales, un indicador es la medida cuantitativa o la observación cualitativa que permite identificar cambios en el tiempo y cuyo propósito es determinar si está funcionando el sistema o se está alcanzando la meta planteada, si no hay cambios positivos en el mismo refleja la existencia de un problema y una vez se tenga claridad sobre las causas que generan este comportamiento permite tomar medidas para mejorarlo.

Un indicador es un instrumento de medición de las variables asociadas a las metas. Al igual que estas últimas, pueden ser cualitativos o cuantitativos. En este último caso pueden ser expresados en términos de “Logrado”, “No Logrado” o sobre la base de alguna escala cualitativa. Sin embargo es mejor utilizar indicadores cuantitativos, es decir resultado de una fórmula matemática, ya que de esta manera el indicador es más objetivo y claro.

En este sentido, los indicadores se convierten en uno de los elementos centrales de un sistema de referenciación, ya que permiten, dada su naturaleza, la comparación al interior de la organización (referenciación interna) o al exterior de la misma (referenciación externa colectiva). Sin embargo, para que un indicador cumpla este objetivo de manera efectiva, debe poseer, entre otras, las siguientes características:

Relevante: debe ser importante o clave para los propósitos que se buscan. Por ello vamos a analizar los objetivos a alcanzar antes de determinar los indicadores que vamos a medir.

Entendible: no debe dar lugar a ambigüedades o malas interpretaciones que puedan desvirtuar su análisis. Por ello, aunque es factible llevar indicadores cualitativos, lo mejor es buscar los cuantitativos que disminuyen la mala interpretación o la subjetividad.

Basado en información confiable: la precisión del indicador debe ser suficiente para tomar la decisión adecuada. Este factor es uno de los más importantes en la medición, el no confiar en los indicadores puede llevar al desecho del sistema de medición.

Transparente/verificable: su cálculo debe estar adecuadamente soportado y ser documentado para su seguimiento y trazabilidad.

Los indicadores miden tanto el desempeño, es decir la eficiencia y el desempeño de las operaciones o procesos dentro de la organización, como la gestión, es decir miden los esfuerzos de la gerencia para influenciar el desempeño general de la organización.

Para organizaciones pequeñas y medianas será suficiente concentrarse inicialmente en la selección de indicadores de desempeño, dado que la experiencia ha demostrado que estos indicadores son los que albergan los mayores potenciales de ahorro económico y mejoras en las empresas.

Por otro lado, las grandes organizaciones pueden complementar estos indicadores con los de gestión para así influenciar directamente su desempeño general.

De manera específica los indicadores de desempeño en una empresa sirven para:

• Medir el desempeño alcanzado
• Definir acciones correctivas que mejoren el desempeño tales como innovaciones de proceso e implementación de estrategias de gestión.
• Priorizar las acciones de forma tal que los beneficios esperados se puedan lograr más rápidamente
• Reportar el desempeño a las instancias adecuadas: nivel administrativo (interno), nivel legal (externo), etc.
• Demostrar las mejoras en el desempeño ante los clientes, accionistas y autoridades respectivas.
• Compararse con otras empresas de tamaño y condiciones similares
• Aumentar la conciencia de la medición en los empleados, y otros agentes del sistema empresarial.

Los indicadores sintetizan gran parte de la información de una empresa mediante un número limitado de puntos de referencia. De esta forma se puede asegurar una evaluación rápida del mejoramiento de la compañía como también visualizar sus puntos débiles.

Continuaremos hablando sobre indicadores próximamente.

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Procesos de Logística

Logística es una actividad compleja, en el sentido que sus diferentes procesos, están fuertemente interrelacionados y por ello es muy importante tener una visión completa de los mismos, para lograr una optimización del todo.

En esta presentación explico cada uno de los procesos que generalmente forman parte de la logística empresarial y las interrelaciones que se generan en cada uno de ellos

Vamos entonces a trabajar sobre estos procesos y a definir las principales interrelaciones que existen entre sus diferentes actividades. Mira el video.

Procesos de Logística

Logística es una actividad compleja, en el sentido que sus diferentes procesos, están fuertemente interrelacionados y por ello es muy importante tener una visión completa de los mismos, para lograr una optimización del todo.

En esta presentación defino cada uno de los procesos que generalmente forman parte de la logística empresarial. Mira el video.

Video ¿Qué es Logística?

Audio

He subido un video, en el cual hablo sobre la Definición de Logística.

Uno podria suponer que  este ya es un topico que todos conocemos,  sin embargo, son muchas las consultas que hay al respecto, por ello he decidido realizar esta breve grabacion. Es entendible que haya muchas preguntas sobre este tema. ya que Logistica se ha apoderado del léxico común de las personas y organizaciones;

Mas que escribir una definición, en este video establezco los lineamientos para que cada uno escriba su propia definición, de acuerdo con el contexto en que cada organización se desenvuelve.

Escucha el video, escribe tu definición de Logistica y ENVIAMELA, con gusto la reviso y te retroalimento sobre la misma. enviala a ebedoya@clubdelogistica.com

 

Que son indicadores de desempeño

En términos generales, un indicador es la medida cuantitativa o la observación cualitativa que permite identificar cambios en el tiempo y cuyo propósito es determinar si está funcionando el sistema o se está alcanzando la meta planteada, si no hay cambios positivos en el mismo refleja la existencia de un problema y una vez se tenga claridad sobre las causas que generan este comportamiento permite tomar medidas para mejorarlo.

Un indicador es un instrumento de medición de las variables asociadas a las metas.  Al igual que estas últimas, pueden ser cualitativos o cuantitativos.  En este último caso pueden ser expresados en términos de “Logrado”, “No Logrado” o sobre la base de alguna escala cualitativa.  Sin embargo es mejor utilizar indicadores cuantitativos, es decir resultado de una fórmula matemática, ya que de esta manera el indicador es más objetivo y claro.

En este sentido, los indicadores se convierten en uno de los elementos centrales de un sistema de referenciación, ya que permiten, dada su naturaleza, la comparación al interior de la organización (referenciación interna) o al exterior de la misma (referenciación externa colectiva).

Para que un indicador cumpla este objetivo de manera efectiva, debe poseer, entre otras, las siguientes características:
Relevante: debe ser importante o clave para los propósitos que se buscan. Por ello vamos a analizar los objetivos a alcanzar antes de determinar los indicadores que vamos a medir.
Entendible: no debe dar lugar a ambigüedades o malas interpretaciones que puedan desvirtuar su análisis. Por ello, aunque es factible llevar indicadores cualitativos, lo mejor es buscar los cuantitativos que disminuyen la mala interpretación o la subjetividad.
Basado en información confiable: la precisión del indicador debe ser suficiente para tomar la decisión adecuada. Este factor es uno de los más importantes en la medición, el no confiar en los indicadores puede llevar al desecho del sistema de medición.
Transparente/verificable: su cálculo debe estar adecuadamente soportado y ser documentado para su seguimiento y trazabilidad.

Los indicadores miden tanto el desempeño, es decir la eficiencia y el desempeño de las operaciones o procesos dentro de la organización, como la gestión, es decir miden los esfuerzos de la gerencia para influenciar el desempeño general de la organización.

Para organizaciones pequeñas y medianas será suficiente concentrarse inicialmente en la selección de indicadores de desempeño, dado que la experiencia ha demostrado que estos indicadores son los que albergan los mayores potenciales de ahorro económico y mejoras en las empresas.

Por otro lado, las grandes organizaciones pueden complementar estos indicadores con los de gestión para así influenciar directamente su desempeño general.

De manera específica los indicadores de desempeño en una empresa sirven para:

  • Medir el desempeño alcanzado
  • Definir acciones correctivas que mejoren el desempeño tales como innovaciones de proceso e implementación de estrategias de gestión.
  • Priorizar las acciones de forma tal que los beneficios esperados se puedan lograr más rápidamente
  • Reportar el desempeño a las instancias adecuadas: nivel administrativo (interno), nivel legal (externo), etc.
  • Demostrar las mejoras en el desempeño ante los clientes, accionistas y autoridades respectivas.
  • Compararse con otras empresas de tamaño y condiciones similares
  • Aumentar la conciencia de la medición en los empleados, y otros agentes del sistema empresarial.

Los indicadores sintetizan gran parte de la información de una empresa mediante un número limitado de puntos de referencia. De esta forma se puede asegurar una evaluación rápida del mejoramiento de la compañía como también visualizar sus puntos débiles.

Continuaremos hablando sobre indicadores próximamente.

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Abastecimiento Estrategico

Video

Hola, como estas.
He realizado esta charla tipo “hangout”,  sobre Abastecimiento Estratégico”,  un tema que muchos de ustedes han mencionado en los correos que diariamente nos envían.

El Abastecimiento tiene una trascendencia fundamental para los negocios de hoy día, ya que es a través del abastecimiento, donde generalmente inicia la integración de la cadena de Abastecimiento, ya que los proveedores son un excelente aliado para integrarse y/o cooperar.

Por lo tanto, el desarrollo de esta función, permite generar sinergias con las cuales las empresas compiten en los mercados globales y locales, logrando innovar, mejorar sus costos y por ende su rentabilidad. Y lo más importante, generar barreras de entrada que son difíciles de emular.

Para esta presentación he escogido 10 prácticas de clase mundial que, desde mi punto de vista, son básicas para poder continuar con un abastecimiento estratégico y llegar a una cadena de abastecimiento integrada.

Te invito a que veas el “Hangout”, no te lo pierdas, míralo YA. 10 prácticas de clase mundial, para optimizar el proceso de abastecimiento y mejorar los resultados de la cadena de abastecimiento.

Por favor, envíame tus preguntas y comentarios a este correo: ebedoya@cursosdelogistica.com

Hare otro seminario contestando todas las preguntas que tengas.
Saludos y nos vemos pronto.

Esperanza Bedoya
Directora, ClubdeLogistica.com

Qué es la Propuesta Única de Ventas

La Propuesta Única de Ventas – PUV,  es la traducción al español de The Unique Selling Proposition –USP, el cual es un concepto de mercadeo, surgido a inicios de 1940, inicialmente propuesto como teoría para explicar un patrón que seguían aquellas campañas publicitarias exitosas. Se establecía que dichas campañas hacían propuestas únicas de ventas a los clientes que los convencía a cambiar de marca.

La Propuesta Única de Ventas describe la característica diferencial que hace que un producto, servicio o marca sea único, o que lo parezca a los ojos del consumidor. Sobre la PUV se diseña la estrategia de comunicaciones y mercadeo de la organización.

Es decir la PUV es la ventaja competitiva de una empresa, expresada de forma concisa, simple y clara. Busca lograr un comportamiento en el consumidor que invite a la compra.  La PUV es un mensaje único acerca de la misma empresa, debe ser relevante y expresar aquello que hace que los “clientes me compren a mí y no a mi competencia”.

La PUV no es necesariamente un lema o una frase a usar en la publicidad, aunque podría usarse en ellos. Más bien, la PUV es una herramienta útil para ayudar a comprender de qué se trata el negocio,

El termino fue desarrollado por el pionero de la publicidad en televisión Rosser Reeves de Ted Bates & Company. Theodore Levitt, profesor en el Harvard Business School, sugería que la diferenciación es una de las actividades más importantes tanto en la estrategia como en la táctica, en la cual las empresas deben involucrarse permanentemente[1].

Porqué es importante la PUV

Para tener éxito en el mercado toda empresa debe enfocarse en lo que es especial y diferente. La mejor forma de hacerlo es manifestando su cualidad única en un enunciado claro y conciso.

Identificar y desarrollar su PUV es un desafío. Pero la recompensa vale el esfuerzo. Lo va a diferenciar, y le va a dar una ventaja en su mercado.

Los negocios que imitan a otros no suelen sobrevivir. Generalmente terminan generando guerras de precios, porque no tienen nada especial para establecer valor en las mentes de sus clientes. Sólo les queda un arma para competir, el precio. Y a menos que usted tenga una ventaja en costos significativa sobre sus competidores, usted va a terminar perdiendo.

Características

Para que una PUV sea eficaz debe:

  • Tener claramente definido al cliente, es decir realizar una adecuada segmentación de clientes y productos y haber perfilado cada uno de sus segmentos de clientes, para tener claro el estilo de comunicación, sus gustos y deseos.
  • Decir al consumidor el beneficio que le traerá comprar el producto/servicio. Concentrándose en los beneficios más que en sus características.
  • Ofrecer ventajas que los competidores no puedan ni siquiera igualar.
  • Reeves dijo que el 80% de todos los anuncios no tienen una PUV.  Así que quien la tiene, está muy adelante en el camino.
  • Sea Claro. Cuanto más clara sea su PUV, más lo va a entender el cliente y lo va a elegir como su mejor opción. Usted tiene que usar su PUV para dominar en su mercado. Cuando un consumidor piensa en comprar un producto o servicio en su sector, su nombre debe ser el primero que le viene a la mente.
  • Ser específica. No alcanza con decir “El mejor surtido de la ciudad” o “Estamos a su servicio”. Esas frases suenan vacías. La PUV tiene que ser específica y medible. Cuando Domino´s Pizza dice que su pizza tiene que estar (1) recién preparada, (2) caliente, y (3) entregada en menos de 30 minutos, es algo específico y que puede medirse.

Esperanza Bedoya
ebedoya@visiongerente.com
P.D. Enviame un correo…. que temas te gustaria que profundizaramos en este blog.

[1] Levitt, Theodore (1986). The marketing imagination (New, expanded ed. ed.). New York: Free Press. ISBN 0029191807.

Como usar los medios sociales para conocer la demanda

La penetración de Internet, de acuerdo con las estadísticas presentadas por el InternetWorldStats http://www.internetworldstats.com/stats.htm ya llega a un 39% del total de la población, inclusive la penetración de dispositivos móviles alcanza un 93% como se observa en la siguiente gráfica.

Blog Octubre 3

Así que, tanto nuestros negocios como nuestra vida personal, diariamente se ven impactados por este fenómeno, claramente la forma como interactuamos ha cambiado. Ahora tenemos una comunicación “personal” con millones de personas que consideramos nuestros “amigos” de Facebook, LinkedIn o la red social de nuestra preferencia; nuestras relaciones son universales y así mismo lo son nuestros negocios.

Vemos entonces un fuerte cambio en el comportamiento del cliente, ellos obtienen lo que necesitan cuando lo necesitan y donde lo necesitan, no importa lo que sea, vemos videos e impresión por demanda, empresas como Amazon pueden entregar un video en cuestión de horas, inclusive podemos publicar un libro en cuestión de minutos. Vemos plataformas como Netflix que están cambiando completamente la forma de ver televisión. Vemos por ejemplo como Itunes cambio la forma de comprar música en el mundo.

Por lo tanto, la pregunta ya no es si las redes sociales me sirven para conocer a mi cliente, sino como puedo extraer la información que necesito de las redes sociales y conformar con ella mejores modelos de servicio. La gran cantidad de datos que se generan actualmente y los diversos dispositivos que los transmiten a gran velocidad han generado la necesidad de desarrollar nuevas disciplinas que gestionen y analicen todos esos datos. El nuevo perfil profesional de ‘científico de datos’ es cada vez más demandado por las empresas y una de sus principales funciones es conocer los patrones de demanda producto/cliente y determinar con mejor precisión cuáles serán los productos más demandados, por quienes, en que cantidades y donde se generaran estas ventas.

Con todas las técnicas de análisis automático (Big Data) o técnicas de  inteligencia artificial aplicada al análisis de datos, que consiste  en extraer el conocimiento de toda esa información sin necesidad de  programar”, estrategias como el DDSN – Redes de Abastecimiento direccionadas por la demanda[1], se vuelven una realidad completamente aplicable en muchas organizaciones mejorando los niveles de servicio ofrecidos a los clientes y logrando disminuir simultáneamente sus costos de Logistica.

Redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, generan información demográfica, social, de conocimiento; etc., a una gran velocidad y además también algunas, como por ejemplo Facebook, también ofrecen herramientas que permiten realizar “data mining” y extraer mucho conocimiento de esta información; iniciando con el graph search y siguiendo con la herramienta “Facebook Audience Insights”, se pueden utilizar muchos filtros, que permiten conocer a nivel granular mucha información ya sea acerca de audiencias en general, Audiencias Propias (fan page), Audiencias personalizadas (importados o WCA

Te  invito a conocer estas herramientas, a utilizar Internet y las Redes Sociales, para conocer a nuestros clientes y a nuestra competencia y utilizar esta información para mejorar nuestros indicadores de desempeño.

Esperanza Bedoya
ebedoya@clubdelogistica.com

P.D. Escribeme…. que temas te gustaria que profundizaramos en este blog.

[1] DDSN – Demand Driven Supply Networks